facebook
Logo agenz
تقدير ممتلكاتك

شروط الاستخدام العامة

الإطار القانوني الذي ينظم الوصول والتصفح واستخدام موقع أجنز.

الشروط العامة لاستخدام الموقع

« الشروط العامة للاستخدام »

يُشغَّل الموقع الإلكتروني المتاح على العنوان https://www.agenz.ma، وكذلك التطبيقات المحمولة التي تُدار تحت اسم AGENZ وAGENZ PRO (المشار إليها فيما بعد بـ "المنصة")، من طرف شركة AGENZ، وهي شركة مساهمة خاضعة للقانون المغربي، برأسمال قدره 452.900 درهم، والمسجلة في السجل التجاري للدار البيضاء تحت الرقم 470711، ويقع مقرها الاجتماعي في 46، شارع الزرقطوني، الدار البيضاء (المشار إليها فيما بعد بـ "الشركة").

تهدف هذه الشروط العامة لاستخدام المنصة (المشار إليها فيما بعد بـ "الشروط العامة للاستخدام") إلى تحديد طرق وشروط تسجيل المستخدمين والوصول إلى المنصة والخدمات المرتبطة بها والمقدمة من طرف الشركة.

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط العامة في أي وقت من الأوقات، من أجل مواكبة أي تغييرات قانونية أو تنظيمية أو قضائية أو تقنية. وبالتالي، يلتزم كل مستخدم بالرجوع إلى النسخة المنشورة على الإنترنت في تاريخ دخوله واستخدامه للخدمات.

يُعلم المستخدم صراحةً أن النسخة الوحيدة الصالحة والملزمة قانوناً من هذه الشروط العامة هي النسخة المنشورة على الموقع الإلكتروني، ويقر ويقبل بذلك دون أي تحفظ، ملتزماً بالرجوع إليها في كل مرة يلج فيها إلى المنصة.

وعليه، فإن دخولك إلى المنصة أو استخدامها يعني أنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وقبلت دون قيد أو شرط جميع أحكام هذه الشروط العامة للاستخدام، وتتعهد بالامتثال لها ولكافة القوانين والأنظمة المعمول بها.

وفي حالة عدم قبول المستخدم لهذه الشروط العامة، يتعين عليه الامتناع عن استخدام الخدمات المقدمة عبر المنصة.

1. الإشعارات القانونية

1.1. محرر الموقع

يُحرَّر الموقع من قبل شركة AGENZ S.A، برأسمال اجتماعي قدره 452.900 درهم، والمسجلة في السجل التجاري والشركات بمدينة الدار البيضاء تحت الرقم 470711، ويقع مقرها الاجتماعي في 46 شارع الزرقطوني، الدار البيضاء (المشار إليها فيما بعد بـ "Agenz").
مدير النشر: مالك بلقزيز بصفته رئيساً.
المسؤول عن التحرير: مالك بلقزيز.
الهاتف: 05 20 69 00 69.
البريد الإلكتروني: contact@agenz.ma.

1.2. مستضيف الموقع

يستضيف الموقع شركة Arcanes Technologies (Herbejahiz) الكائنة بـ Technopark الدار البيضاء، الطابق الأرضي، المكتب رقم 143bis، الدار البيضاء 20153، المملكة المغربية.

2. التعاريف

«الإعلان»: الإعلان العقاري للبيع أو الإيجار الذي تتم إضافته على الموقع من قبل AGENZ أو من قبل المهنيين العقاريين الشركاء.

«العقارات المباعة»: المعلومات المتعلقة بالعقارات التي تم بيعها من قبل AGENZ أو من طرف المهني العقاري الشريك بصفته وسيطاً. يعتبر العقار مبيعاً منذ توقيع الوعد أو عقد البيع الابتدائي.

«حساب المستخدم»: الواجهة المستضافة على الموقع الإلكتروني والتي تُجمع فيها جميع البيانات المقدمة من المستخدم. يتيح هذا الحساب للمستخدم إدارة أنشطته والوصول إلى خصائص المنصة. يتم الدخول إلى حساب المستخدم عبر بيانات الاعتماد التي تم إنشاؤها أثناء التسجيل.

«الشروط العامة للاستخدام» أو «C.G.U»: يقصد بها هذه الشروط العامة المتاحة لجميع المستخدمين على الصفحة الرئيسية للمنصة.

«الشروط العامة للبيع» أو «C.G.V»: يقصد بها الشروط العامة الموضوعة من طرف الشركة لتنظيم بيع الخدمات عبر المنصة. وهي متاحة على الرابط التالي: https://agenz.ma/fr/conditions-d-utilisation#politique-de-confidentialite

«البيانات ذات الطابع الشخصي»: أي معلومة تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، لا سيما من خلال رقم تعريف أو بيانات موقع أو معرف إلكتروني أو واحد أو أكثر من العناصر الخاصة بهويته البدنية أو الفسيولوجية أو الجينية أو النفسية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية.

«سياسة الخصوصية»: الوثيقة التي تشرح ممارسات جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية من قبل AGENZ.

«الشريك»: كل مهني عقاري متعاون مع الموقع.

«المهني العقاري» أو «المستخدم المهني»: الوكيل العقاري أو المندوب العقاري أو أي مهني يستخدم الخدمات ومُعتمد من طرف AGENZ.

«المهني العقاري الشريك»: الوكيل أو المندوب العقاري أو أي مهني يستخدم الخدمات سواء مجاناً أو مقابل أجر، بعد فتح حساب مهني على المنصة.

«الخدمات»: مجموع الخدمات المقدمة من قبل AGENZ.

«الموقع»: الموقع الإلكتروني التابع لشركة AGENZ والمتاح على العنوان https://www.agenz.ma.

«المنصة»: تشمل جميع الوسائل التقنية التي وضعتها الشركة لتمكين المستخدمين من الوصول إلى الخدمات، بما في ذلك الموقع والتطبيقات المحمولة الصادرة عن الشركة، بالإضافة إلى الواجهات البرمجية وأي مساحة مخصصة للمهنيين (مثل الفضاء المهني).

«المستخدمون»: جميع الأشخاص الذين يتصفحون الموقع أو يستخدمون التطبيقات الصادرة عن AGENZ.

«المستخدم الفردي»: كل شخص طبيعي يستخدم الموقع بصفته فرداً، من أجل الوصول إلى المعلومات العقارية، أو تقييم عقار، أو الاطلاع على الإعلانات، أو التواصل مع المهنيين العقاريين عبر الموقع.

«المعالجة»: كل عملية أو مجموعة عمليات تُجرى على البيانات ذات الطابع الشخصي سواء بشكل آلي أو غير آلي، مثل الجمع، التسجيل، التنظيم، الحفظ، التعديل، الاستعمال، النقل، الإتاحة أو الحذف.

«الواجهة التعريفية»: المساحة المنشورة على الموقع والتي تعرض بشكل موجز الوكالة أو المؤسسة التابعة للمهني العقاري.

3. وصف الموقع

يهدف الموقع إلى تقديم جميع الخدمات المقترحة من قبل شركة AGENZ وشركائها، بالإضافة إلى المزايا المرتبطة بها.

يشكل الموقع منصة عقارية توفر نوعين من المحتوى:

3.1. محتوى موجه للأفراد

يتيح الموقع للمستخدمين الأفراد مجموعة من الأدوات والخدمات الإعلامية والمساندة لمشاريعهم العقارية، بما في ذلك:

تقدير قيمة عقاراتهم على الإنترنت (الإقامة الرئيسية، الثانوية، الأراضي، وغيرها)؛
الاطلاع على خريطة تفاعلية لأسعار العقارات حسب الأحياء أو المناطق الجغرافية؛
الوصول إلى إعلانات البيع والإيجار؛
الاتصال بوكيل عقاري: إما مباشرة مع الوكلاء العقاريين التابعين لـ AGENZ، أو مع المهنيين الشركاء المسجلين على المنصة.

3.2. محتوى موجه للمهنيين ("الفضاء المهني")

يتضمن الموقع أيضاً فضاءً مخصصاً للمهنيين العقاريين. هذا الفضاء يوفر:

أدوات استشارية وداعمة لاتخاذ القرار؛
وظائف لمتابعة وإدارة الإعلانات والعلاقات مع العملاء؛
واجهات برمجية وخدمات تقنية تم تطويرها وامتلاكها حصرياً من قبل شركة AGENZ.

تسمح هذه الأدوات للمهنيين بتحسين أنشطتهم، وإبراز عقاراتهم بشكل أفضل، ومتابعة عملياتهم التجارية بطريقة فعالة وشفافة.

3.3. تطور المحتوى

المحتويات التي تقدمها AGENZ تخضع لتحديثات مستمرة. تحتفظ الشركة بالحق في إضافة أو تعديل أو حذف أي جزء من وظائف الموقع دون إشعار مسبق ودون أن يؤثر ذلك على الشروط التعاقدية القائمة مع بعض المستخدمين.

3.4. المسؤولية والقيود

تسعى شركة AGENZ إلى تقديم معلومات دقيقة ومحدثة بانتظام. غير أن:

المعطيات والتقديرات المقدمة على الموقع تعتبر معلومات إرشادية فقط ولا تشكل بأي حال من الأحوال ضماناً تعاقدياً أو عرضاً ملزماً؛
يقر المستخدم بأن نشاط الموقع يقتصر على تسهيل الوصول إلى المعلومات العقارية، ومساعدة المستخدمين في خطواتهم، وربطهم بالوكلاء العقاريين (بمن فيهم وكلاء AGENZ)؛
ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن العلاقات أو المفاوضات أو الاتفاقات التي تتم مباشرة بين المستخدمين والمهنيين العقاريين، سواء كانوا تابعين لـ AGENZ أو شركاء خارجيين.

4. التسجيل والحساب

4.1. شرط السن

لا يمكنك التسجيل في الموقع إذا كان عمرك أقل من 18 سنة، وفقاً للتشريعات المعمول بها. باستخدامك للموقع أو بقبولك لهذه الشروط العامة للاستخدام، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن 18 سنة.

4.2. إنشاء الحساب

عند التسجيل لإنشاء حساب مستخدم على الموقع، سيُطلب منك تقديم عنوان بريد إلكتروني ومعرّف مستخدم وكلمة مرور، وتوافق على ما يلي:
الاحتفاظ بكلمة مرورك بسرية تامة؛
إبلاغنا فوراً عبر البريد الإلكتروني contact@agenz.ma في حال علمت بأي كشف عن كلمة مرورك؛
تحمل المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يتم على الموقع نتيجة إخلال بسرية كلمة مرورك، وقد تُحمَّل مسؤولية أي خسارة ناتجة عن ذلك.

4.3. الاستخدام الشخصي للحساب

يجب أن يُستخدم حسابك من قبلك فقط، ولا يجوز لك تحت أي ظرف من الظروف نقل حسابك إلى طرف ثالث. وإذا سمحت لطرف ثالث بإدارة حسابك نيابةً عنك، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن ذلك.

4.4. التعليق أو الإلغاء

يجوز لنا تعليق أو إلغاء حسابك، أو تعديل بياناته، في أي وقت، وفقاً لتقديرنا المطلق ودون إشعار مسبق أو مبرر. وإذا قمنا بإلغاء خدمات مدفوعة الثمن لم تتلقَّها بعد، ولم تكن قد انتهكت هذه الشروط العامة، فإننا نلتزم برد المبلغ الذي دفعته.

4.5. إلغاء التسجيل

يمكنك في أي وقت إلغاء تسجيلك وحذف حسابك من الموقع عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني contact@agenz.ma.

5. حقوقنا في استخدام المحتوى الذي تقدمه

5.1. الترخيص بالاستخدام

تمنحنا ترخيصاً عالمياً، دائماً، غير حصري وخالٍ من أي رسوم، لاستخدام وإعادة إنتاج وتخزين وتعديل ونشر وترجمة وتوزيع المحتوى الذي تقدمه عبر منصة AGENZ، وكذلك عبر قنواتنا التسويقية وأي وسائط حالية أو مستقبلية.

5.2. الترخيص الفرعي

تمنحنا الحق في منح تراخيص فرعية للحقوق الممنوحة بموجب المادة 9.1.

5.3. الإجراءات القانونية

تمنحنا الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية في حالة انتهاك الحقوق الممنوحة بموجب المادة 9.1.

5.4. الحقوق الأدبية

تتنازل بموجب هذا عن جميع حقوقك الأدبية على المحتوى الذي تقدمه، في حدود ما يسمح به القانون، وتضمن أن جميع حقوقك الأدبية المتعلقة بهذا المحتوى قد تم التنازل عنها قانونياً.

5.5. حذف المحتوى

دون المساس بحقوقنا الأخرى، إذا اشتبهنا في أن محتواك ينتهك هذه الشروط العامة للاستخدام، فيحق لنا حذفه أو تعديله أو تعليق نشره.

6. استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيقات المحمولة

6.1. التعريف

في هذا القسم، يشمل مصطلح "المنصة" الموقع الإلكتروني www.agenz.ma والتطبيقات المحمولة الصادرة عن شركة Agenz.

6.2. الاستخدامات المسموح بها

يجوز لك:
عرض صفحات الموقع الإلكتروني في متصفح الويب؛
تحميل صفحات الموقع لأغراض التخزين المؤقت داخل المتصفح؛
طباعة صفحات من الموقع للاستخدام الشخصي وغير التجاري، بشرط ألا يكون هذا الاستخدام مفرطاً؛
استخدام خدمات المنصة عبر متصفح الإنترنت، شريطة الالتزام بأحكام هذه الشروط العامة للاستخدام.

6.3. المحظورات

باستثناء الحالات المصرح بها صراحةً في الفقرة 6.2 أو في باقي أحكام هذه الشروط العامة للاستخدام، لا يجوز لك تحميل أو نسخ أو حفظ أي جزء من محتوى الموقع على جهازك.

6.4. غرض الاستخدام

يجوز لك استخدام المنصة فقط لأغراض شخصية أو مهنية تتعلق مباشرةً بموضوع الموقع www.agenz.ma.

7. الإشعار وسحب المحتوى غير المشروع

تُعلمك شركة Agenz بإمكانية تقديم بلاغ بشأن أي عناصر أو محتوى منشور على الموقع تعتبره غير قانوني أو منتهكاً لحقوق الملكية الفكرية أو الصناعية الخاصة بك.
وبناءً عليه، إذا كنت ترى أن بعض العناصر أو المحتويات الموجودة على الموقع غير قانونية و/أو تمس بحقوقك، فعليك إرسال إشعار إلى قسم الشؤون القانونية لشركة Agenz، على العنوان: 46 شارع الزرقطوني، الدار البيضاء، أو عبر البريد الإلكتروني: contact@agenz.ma، مرفقاً بجميع المستندات التي تثبت ملكيتك للحقوق المعنية، عند الاقتضاء.

وبعد التحقق، وإذا تبيّن أن الطلب مبرر، فإن شركة Agenz ستبذل قصارى جهدها، وفي حدود المعقول، لإزالة المحتوى غير القانوني في أقرب الآجال.

ويُوضح أن شركة Agenz تعمل كوسيط في تقديم خدماتها للمستخدم، وبالتالي لا يمكن تحميلها أي مسؤولية جنائية عن المعلومات المخزنة على الموقع ما لم تكن على علم فعلي بالمحتوى أو النشاط غير القانوني، أو إذا لم تتخذ الإجراء اللازم لإزالة المعلومات المخالفة بعد علمها بها.

8. التحذير

تهدف شركة Agenz إلى تقديم مجموعة متنوعة من المعلومات المفيدة للأفراد حول عمليات بيع أو شراء العقارات، دون أن تكون شاملة بالضرورة. ومع ذلك، ونظراً لعدم معرفتها الدقيقة بكل مشروع عقاري على حدة، وعدم قدرتها على الإحاطة بجميع شركائها، فإن من واجب المستخدم الفرد القيام بجميع التحققات التي يراها ضرورية أو مناسبة قبل التواصل مع أي مهني عقاري مدرج على الموقع.

ولا يمكن لشركة Agenz أن تضمن صحة أو دقة المعلومات المنشورة على الواجهات التعريفية الخاصة بالمهنيين العقاريين. وبناءً عليه، فإن أي تواصل أو تعامل مع مهني عقاري أو مطور أو أي طرف ثالث من خلال موقعنا يتم تحت مسؤوليتك الخاصة، دون أي ضمان من طرفنا بشأن جودة الخدمات المقدمة أو مستوى الرضا عنها.

9. الوصول والأمان

قد يتطلب الاشتراك أو الوصول أو استخدام بعض الخدمات على الموقع، وخاصة الفضاءات الخاصة بالأعضاء، فتح حساب مستخدم يتضمن تقديم اسم مستخدم وكلمة مرور تتوافق مع توصيات اللجنة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (CNDP) بهذا الخصوص.

كلمة المرور شخصية وسرية، ويتحمل المستخدم وحده مسؤوليتها. ويُتعين عليه عدم الكشف عنها لأي طرف ثالث، واتخاذ جميع التدابير اللازمة لمنع أي وصول غير مصرح به.

ويلتزم المستخدم بإشعار شركة Agenz فوراً في حال فقدان أو سرقة كلمة المرور. وفي حال عدم الإبلاغ، تُعتبر كل عملية اتصال أو نقل بيانات تتم باستخدام كلمة المرور صادرة عن المستخدم وتحت مسؤوليته الكاملة.

ويحق للمستخدم طلب إلغاء حسابه في أي وقت عبر مراسلة البريد الإلكتروني contact@agenz.ma.
ويُفهم هذا البند دون المساس بأي أحكام تعاقدية إضافية، ولا سيما القواعد المتعلقة بالمستخدمين القاصرين.

10. الفيروسات، والاختراق، والهجمات الإلكترونية الأخرى

لا يجوز لك إساءة استخدام هذا الموقع من خلال إدخال فيروسات أو برمجيات خبيثة أو "أحصنة طروادة" أو "ديدان إلكترونية" أو قنابل منطقية أو أي مواد تكنولوجية ضارة أخرى.

ولا يجوز لك محاولة الوصول غير المصرح به إلى هذا الموقع أو إلى الخادم الذي يُستضاف عليه الموقع أو إلى أي خادم أو حاسوب أو قاعدة بيانات متصلة به. كما يُحظر عليك مهاجمة الموقع من خلال هجوم حجب الخدمة (DDoS) أو أي هجوم مشابه.

يُعتبر أي انتهاك لهذا البند مخالفة قانونية بموجب التشريعات المعمول بها.
وسيتم إبلاغ السلطات المختصة بأي خرق، كما ستتعاون شركة Agenz مع هذه السلطات لتحديد هوية المعتدي.

وفي حال انتهاك هذا البند، يتم تعليق حقك في استخدام هذا الموقع فوراً.

ولا تتحمل شركة Agenz أي مسؤولية عن أي ضرر أو خسارة قد تنجم عن هجوم إلكتروني أو فيروس أو أي برمجية ضارة قد تؤثر على جهازك أو بياناتك أو معداتك نتيجة لاستخدام الموقع أو تنزيل محتواه أو محتوى أي موقع مرتبط به.

11. الملكية الفكرية – المنافسة غير المشروعة – حظر استخدام البيانات – حماية الموقع وقواعد البيانات

تنبيه: جميع البيانات والمعلومات الموجودة أو المتاحة مجاناً على الموقع موجهة للأفراد، الأشخاص الطبيعيين، المتصلين مباشرة بالموقع لاستخدامها لأغراض شخصية بحتة. ويُحظر أي استخدام آخر، ولا سيما أي استخدام ذي طابع مهني أو تجاري، أو أي استخدام يتجاوز احتياجات المستخدم العادي.

وبناءً عليه، يصرّح المستخدم بأنه ليس مهنياً ولا يسعى إلى الحصول على البيانات والمعلومات الموجودة على الموقع أو استخدامها لأغراض مهنية أو تجارية أو بهدف تحقيق مكسب مادي.

وتُعلن شركة AGENZ أنها ستكون يقظة للغاية وستتخذ جميع الإجراءات القانونية المناسبة ضد أي استخدام غير مشروع أو انتهاك لحقوق الملكية الفكرية و/أو القانون و/أو الشروط العامة للموقع.

إذا كنت ترغب في استخدام أو نشر أي بيانات أو معلومات أو خدمات من الموقع في إطار آخر، يُرجى الاتصال بنا عبر:
الهاتف: 05 20 69 00 69
البريد الإلكتروني: contact@agenz.ma

الأسماء والصور والشعارات أو أي علامات مميزة أخرى الظاهرة على الموقع التي تحدد شركة AGENZ و/أو شركاءها أو الغير أو منتجاتهم وخدماتهم، هي محتويات محمية بموجب قانون العلامات التجارية وحقوق التصاميم والنماذج وحقوق المؤلف.

الهيكل العام للموقع والمحتويات التحريرية والصور والأصوات والفيديوهات أو الوسائط المتعددة والبرامج وقواعد البيانات وجميع العناصر الأخرى المعروضة على الموقع محمية بموجب حقوق المؤلف والحقوق المجاورة و/أو الحق الخاص بمنتج قواعد البيانات، وبوجه عام بموجب أحكام المسؤولية المدنية.

تُعد شركة AGENZ المالك الوحيد لحقوق الملكية الفكرية المذكورة على جميع محتويات الموقع. وأي استخدام للمعلومات أو البيانات أو العناصر الموجودة على الموقع، لأي غرض غير مجرد التصفح المباشر من قبل المستخدم، محظور تماماً ما لم يتم الحصول على إذن كتابي مسبق من شركة AGENZ.

ولا يجوز في أي حال اعتبار الوصول إلى المعلومات الموجودة على الموقع أو إلى بعض البيانات بمثابة ترخيص للمستخدم لاستخراج أي بيانات، سواء كانت جوهرية أو غير جوهرية، أو استخدامها خارج إطار تصفح الموقع.

ويُذكَّر هنا بأن مثل هذه الاستخراجات و/أو الاستخدامات محظورة تماماً.

وأي نسخ أو عرض جزئي أو كلي للعلامات أو المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك المعلومات والبيانات، دون إذن كتابي مسبق من شركة AGENZ أو شركائها أو أطراف ثالثة، يُعد انتهاكاً لحقوق الملكية الفكرية، وقد يؤدي إلى مساءلة مدنية وجنائية لمؤلفه.

12. سياسة الخصوصية

حماية البيانات ذات الطابع الشخصي

في البداية، يُذكَر أن واجهات المهنيين العقاريين، بما في ذلك عرض فرق عملهم عند الاقتضاء، وإعلاناتهم والعقارات المباعة، يتم تحريرها تحت مسؤوليتهم الخاصة.

عملاً بالقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين تجاه معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي، وبالنظام الداخلي للجنة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (CNDP)، تُبلغ شركة AGENZ المستخدم بالتزامها باحترام سرية وسلامة وأمن البيانات التي يقدمها عبر الموقع.

وتُعتبر جميع البيانات الشخصية التي تُحدد هويتك مباشرة (كالاسم واللقب والعنوان البريدي أو الإلكتروني أو رقم الهاتف) أو غير مباشرة (مثل بيانات التصفح أو عنوان الـ IP) بيانات سرية تُعالج على هذا الأساس.

في شركة AGENZ، تُعتبر أمن وسرية بيانات المستخدمين أولوية قصوى. وتُطبق الشركة معايير صارمة لضمان حماية المعلومات الحساسة، بما في ذلك بيانات مستخدمي Google، وفقاً للمتطلبات التنظيمية وأفضل الممارسات المعمول بها في هذا المجال.

13. الاتفاق الكامل

13.1. استخدام الكوكيز

تُشكل هذه الشروط العامة، إلى جانب القواعد والسياسات والإرشادات الخاصة بشركة AGENZ السارية على منصتنا (وفيما يتعلق بالبائعين أو المهنيين العقاريين: الشروط العامة الخاصة بالمهنيين)، الاتفاق الكامل بينك وبيننا بخصوص استخدامك لمنصتنا، وتُلغي جميع الاتفاقات السابقة بين الطرفين المتعلقة بهذا الاستخدام.

14 .التعديل

14.1. يجوز لنا مراجعة هذه الشروط العامة، والشروط العامة الخاصة بالمهني، وكذلك مدوّنات السلوك والسياسات والإرشادات التابعة لشركة Agenz من وقت لآخر.

14.2. تسري الشروط العامة المُعدَّلة ابتداءً من تاريخ نشرها على منصتنا. نحتفظ بالحق في مراجعة هذه الشروط وتعديلها في أي وقت. وتخضع هذه المراجعات للسياسات والشروط النافذة في وقت استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو قيامك بتقديم طلب، ما لم يُلزمنا القانون أو قرار صادر عن جهات حكومية بإدخال تعديلات بأثر رجعي على تلك السياسات أو الشروط أو على سياسة الخصوصية. وفي هذه الحالة، فإن التعديلات المحتملة ستسري أيضاً على الطلبات التي سبق وأن قدمتها.

15 .التنازل

لا يجوز تفسير أي تنازل عن خرق أي حكم من أحكام هذه الشروط العامة على أنه تنازل إضافي أو مستمر عن أي خرق آخر لهذا الحكم أو عن خرق أي حكم آخر من هذه الشروط العامة.

16. القابلية للفصل

16.1. إذا قضت محكمة أو أي سلطة مختصة بأن أي حكم من أحكام هذه الشروط العامة غير قانوني و/أو غير قابل للتنفيذ، فإن باقي الأحكام تظل سارية ونافذة.

16.2. إذا صار الحكم غير القانوني و/أو غير القابل للتنفيذ قانونياً أو قابلاً للتنفيذ بحذف جزء منه، يُعدّ ذلك الجزء محذوفاً، ويستمر باقي الحكم في إنتاج آثاره ويبقى نافذاً.

17 . التنازل عن الحقوق والتحويل

17.1. تقرّ بموجب هذا بأن لنا أن نتنازل عن حقوقنا و/أو التزاماتنا، أو ننقلها، أو نُكلّف بها الغير، أو نتعامل معها بأي طريقة أخرى بموجب هذه الشروط العامة.

17.2. لا يجوز لك، دون موافقتنا الخطية المسبقة، التنازل عن حقوقك و/أو التزاماتك أو نقلها أو إسنادها إلى الغير أو التعامل معها بأي طريقة بموجب هذه الشروط العامة.

18 . حقوق الغير

18.1.
إن أي عقد يُبرم في إطار هذه الشروط العامة إنما هو لمصلحتنا ولمصلحتك، وليس القصد منه إفادة أي طرف ثالث أو أن يكون قابلاً للنفاذ من طرفه.

18.2. لا يخضع ممارسة حقوق الأطراف بموجب أي عقد يُبرم وفق هذه الشروط العامة لموافقة أي طرف ثالث.

Voici la traduction juridique simple en arabe, prête à être intégrée dans Sanity, en respectant les H2 / H3, la mise en page et les bullet points.

Tu peux la coller telle quelle dans ton article.

19. خدمة التوقيع الإلكتروني « Agenz Sign »

19.1. طبيعة ونطاق الخدمة

تُعد خدمة « Agenz Sign » خدمة توقيع إلكتروني بسيط، تقدمها شركة AGENZ، وفقًا لمقتضيات القانون رقم 43-20 المتعلق بخدمات الثقة الخاصة بالمعاملات الإلكترونية.

تمكّن هذه الخدمة من إرفاق وثيقة إلكترونية بدليل موافقة صادر عن موقّع مُعرَّف، وذلك عبر مسار آمن، دون اللجوء إلى إصدار شهادات إلكترونية أو اعتماد آليات التوقيع الإلكتروني المتقدم أو المؤهل.

تُخصص الخدمة حصريًا لتوقيع الوثائق التي لا تتطلب مستوى عالٍ من الضمان، وخاصة الوثائق التعاقدية العادية المرتبطة بالأنشطة العقارية.

ويُستثنى صراحة من نطاق هذه الخدمة كل عقد أو وثيقة تخضع لمتطلبات قانونية أو تنظيمية مشددة، مثل العقود الموثقة أو أي وثيقة مماثلة.

19.2. مسار التوقيع الإلكتروني

يعتمد التوقيع الإلكتروني عبر خدمة « Agenz Sign » على المراحل التالية:

  • إتاحة الوثيقة الإلكترونية للموقّع عبر رابط آمن.
  • اطّلاع الموقّع على الوثيقة قبل التوقيع.
  • التعبير عن نية التوقيع من خلال وضع توقيع إلكتروني بخط اليد.
  • تأكيد التوقيع عبر إدخال رمز استعمال وحيد (OTP) يُرسل إلى الموقّع عبر قناة تواصل مستقلة (رسالة نصية قصيرة أو واتساب).

ويترتب على إدخال رمز OTP بشكل صحيح وضع التوقيع الإلكتروني البسيط على الوثيقة وإنهاء عملية التوقيع.

19.3. تحديد هوية الموقّع والتزاماته

يُقرّ الموقّع بأن تحديد هويته في إطار هذه الخدمة يعتمد على المعلومات التي يصرّح بها، ولا سيما هويته ورقم هاتفه.

ويلتزم الموقّع بما يلي:

  • الإدلاء بمعلومات صحيحة وكاملة ومحيّنة؛
  • الحفاظ على سرية وسائل استلام رمز OTP؛
  • عدم تمكين أي طرف ثالث من رمز OTP.

ويُعتبر كل استعمال لرمز OTP قرينة على تدخل الموقّع شخصيًا، ما لم يثبت خلاف ذلك.

19.4. الأمن والتدابير التقنية

يعتمد مزوّد الخدمة تدابير تقنية وتنظيمية تهدف إلى ضمان مستوى أمان يتماشى مع متطلبات التوقيع الإلكتروني البسيط، ولا سيما:

  • تأمين الاتصالات عبر بروتوكولات التشفير؛
  • آليات للحد من محاولات التحقق غير المصرح بها؛
  • تسجيل وتتبع العمليات المنجزة؛
  • حفظ عناصر الإثبات المرتبطة بعملية التوقيع.

ولا يضمن مزوّد الخدمة مستوى أمان مماثلًا للتوقيع الإلكتروني المتقدم أو المؤهل.

19.5. الإشعار والطعن

بعد إتمام عملية التوقيع، يتوصل الموقّع بإشعار تأكيد عبر وسيلة إلكترونية.

ويتضمن هذا الإشعار تنبيهًا يدعو الموقّع إلى الإبلاغ فورًا عن أي توقيع لم يصدر عنه.

ويجب تقديم أي طعن أو اعتراض بخصوص توقيع إلكتروني في أقرب الآجال إلى مزوّد الخدمة، وفق الكيفيات المحددة في شروط الاستعمال العامة.

19.6. حفظ الوثائق وعناصر الإثبات

يقوم مزوّد الخدمة بحفظ الوثائق الموقّعة وعناصر الإثبات المرتبطة بها لمدة تتناسب مع حاجيات الخدمة والمتطلبات القانونية الجاري بها العمل.

كما يعتمد تدابير وقائية تهدف إلى منع أي تغيير أو حذف غير مصرح به للوثائق أو الأدلة.

19.7. المسؤولية وحدود الخدمة

تشكل خدمة « Agenz Sign » وسيلة تقنية لجمع موافقة الموقّع.

ولا يقوم مزوّد الخدمة بأي مراقبة تتعلق بـ:

  • الأهلية القانونية للأطراف؛
  • الصحة القانونية الجوهرية للوثائق الموقّعة؛
  • مدى ملاءمة الوثيقة لاستعمال يخضع لتنظيم خاص.

ولا يمكن تحميل مزوّد الخدمة أي مسؤولية في حال استعمال الخدمة لتوقيع وثائق تتجاوز نطاق التوقيع الإلكتروني البسيط.

19.8. حماية المعطيات الشخصية

تخضع المعطيات الشخصية المعالجة في إطار خدمة « Agenz Sign » لأحكام القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

وتُفصّل كيفيات المعالجة، والأغراض المعتمدة، وحقوق الأشخاص المعنيين في سياسة الخصوصية المتاحة على الموقع الإلكتروني لمزوّد الخدمة.

19.9. تعليق الخدمة أو إيقافها أو إنهاؤها

يحتفظ مزوّد الخدمة بحقه في تعليق أو إيقاف الولوج إلى الخدمة مؤقتًا لأسباب تقنية أو أمنية أو لأغراض الصيانة.

وفي حالة الإنهاء النهائي للخدمة، يتم إشعار المستخدمين داخل أجل معقول، مع الاحتفاظ بعناصر الإثبات وفقًا للمقتضيات القانونية المعمول بها.

19.10. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع الأحكام المتعلقة بخدمة « Agenz Sign » للقانون المغربي.

ويختص بالنظر في أي نزاع مرتبط باستعمال هذه الخدمة القضاء المغربي المختص حصريًا.

20 . القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

20.1.
تُحكم هذه الشروط العامة وتُفسّر وفقاً لأحكام القانون المغربي. ويخضع استخدام موقعنا الإلكتروني والعقود المتعلقة بشراء المنتجات والخدمات عبر هذا الموقع لأحكام التشريع المغربي. وتُحال أي منازعة تتعلق باستخدام هذا الموقع أو بتلك العقود إلى الاختصاص الحصري للمحاكم المغربية.

20.2. يُعرض أي نزاع يتعلق بهذه الشروط العامة على الاختصاص الحصري للمحاكم المغربية المختصة.

21. بيانات شركتنا والإشعارات

21.1. يمكنك الاتصال بنا باستخدام البيانات الواردة في الملحق رقم 1.

21.2. يمكنك التواصل مع شركائنا المهنيين بخصوص مسائل ما بعد البيع، بما في ذلك المنازعات، بطلب بيانات تواصلهم من Agenz وفقاً لسياسة تسوية المنازعات، التي تلتزم بموجبها Agenz بضمان إمكانية تحديد هوية الشريك بوضوح.

21.3. تقرّ بموافقتك على تلقي الإشعارات منّا إلكترونياً. ويجوز لنا تقديم جميع الاتصالات والمعلومات المتعلقة باستخدامك للمنصة بصيغة إلكترونية، سواء عبر نشرها على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، أو عبر البريد الإلكتروني المقيّد في حسابك. وتُعدّ جميع هذه الاتصالات إشعارات مكتوبة ومُستلمة من جانبك ومسلَّمة لك حسب الأصول.


حماية البيانات الحساسة

1. تدابير الأمان

نستخدم تدابير تنظيمية وتقنية ومادية لحماية بياناتك من أي وصول غير مصرح به أو إفشاء أو تعديل أو تدمير. ويقتصر الوصول إلى البيانات الحساسة حصراً على الموظفين أو المتعاقدين المخوّل لهم والذين يحتاجون إلى هذه المعلومات لتقديم خدماتنا.

2. تشفير البيانات

تُشفَّر جميع البيانات الحساسة، بما في ذلك بيانات Google Calendar، باستخدام بروتوكولات تشفير متقدمة (مثل TLS وAES) أثناء النقل والتخزين. ويُستخدم التشفير لضمان عدم إمكانية قراءة بياناتك في حالة حدوث وصول غير مصرح به.

3. ضوابط الوصول

قمنا بتطبيق ضوابط وصول تعتمد على الأدوار والمصادقة الآمنة لضمان أن الأشخاص المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة.

4. التدقيقات والاختبارات الدورية

نجري بانتظام عمليات تدقيق أمني واختبارات كشف الثغرات لتحديد أي مخاطر محتملة وتصحيحها على الفور.

5. النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث

تُحفظ بياناتك بشكل دوري لضمان توفرها في حالة وقوع أي حادث. كما قمنا بوضع خطط لاستعادة البيانات بعد الكوارث لتقليل أي تأثير على بياناتك في حال حدوث طارئ غير متوقع.

التزامنا بسرية بيانات Google

نلتزم باحترام سياسة الخصوصية ومتطلبات الأمان التي تفرضها Google فيما يتعلق ببيانات مستخدمي Google Calendar. ولن نستخدم بياناتك لأي أغراض غير مصرح بها، ولن نشارك معلوماتك إلا بموافقتك الصريحة، ما لم يُطلب ذلك بموجب القانون.

لأي استفسار أو قلق يتعلق بحماية بياناتك، يمكنك الاتصال بنا على: contact@agenz.ma

6.1. معالجة البيانات المتعلقة بالخدمات

6.1.1. التصريح بالامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية الخاصة بمعالجة البيانات ذات الطابع الشخصي

تؤكد الشركة أنها قامت بجميع الإجراءات اللازمة لدى اللجنة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (CNDP) لضمان امتثالها للالتزامات القانونية والتنظيمية المتعلقة بحماية الأشخاص الطبيعيين تجاه معالجة بياناتهم ذات الطابع الشخصي.

6.1.2. المعالجة

يستلزم الاشتراك أو الوصول أو استخدام بعض الخدمات تنفيذ معالجة للبيانات ذات الطابع الشخصي، ويُعتبر المستخدم موافقاً على ذلك.
يُعد المسؤول عن معالجة بيانات المستخدمين الشخصية هو المحدد في المادة 1.1 من هذه الشروط العامة للاستخدام.
تتحمل شركة AGENZ SA، بصفتها المسؤول عن المعالجة، والمقرّ الرئيسي لها الكائن في 46 شارع الزرقطوني بالدار البيضاء، المسؤولية الكاملة عن حماية سرية وأمن المعلومات التي تقدمها عند استخدام خدماتها. وتلتزم باحترام سياسة الخصوصية هذه فور استخدامك لخدماتها.

6.1.3. طبيعة وأغراض البيانات ذات الطابع الشخصي

عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا، قد يُطلب منك تقديم بيانات أو معلومات شخصية، سواء مباشرة أو غير مباشرة.
قد تُستخدم هذه البيانات لأغراض إدارة العمليات على الموقع، أو لأغراض تجارية تخص شركة AGENZ و/أو شركاءها، بما في ذلك:
إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين؛
تقديم خدمات التقييم العقاري والمعلومات العقارية؛
متابعة العلاقات مع المستخدمين؛
نقل طلبات الاستفسار إلى المهنيين العقاريين المسجلين على الموقع؛
تمكين المستخدم من التواصل مع المهنيين العقاريين عبر خدمات الاتصال أو الاستدعاء التلقائي.

تشمل البيانات الشخصية التي يمكن جمعها:
الاسم واللقب، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، المعرف الفريد، نسخة من المراسلات، معلومات حول تصفح الموقع والمشاريع العقارية والتقديرات والأنشطة.

تستخدم AGENZ أدوات تحليل مثل Google Analytics لتتبع التفاعل مع الموقع، وقد تُسجَّل المكالمات الهاتفية لأغراض المتابعة والجودة.

الإعلانات الموجهة والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة

يجوز لـ AGENZ استخدام البيانات التي تقدمها لأغراض التواصل التجاري، مثل إرسال النشرات الإخبارية أو الدعوات إلى فعاليات أو عروض ترويجية، أو لعرض إعلانات موجهة على مواقع التواصل الاجتماعي أو المواقع الشريكة.
وقد تتصل بك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الهاتف لمتابعة عمليات التقدير العقاري أو لتحسين خدمتك.

6.1.4. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحذف أو تُؤرشف البيانات الشخصية بعد خمس سنوات من آخر استخدامك لموقعنا أو خدماتنا، ويمكن الاحتفاظ بها لمدة عشر سنوات إضافية في أرشيف آمن للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

6.1.5. مستلمو البيانات

قد تشارك شركة AGENZ بياناتك مع شركائها المهنيين العقاريين أو مع الكيانات التابعة للمجموعة، وفي الحالات التالية:
عند الاستعانة بمقدمي خدمات لتنفيذ العقود أو تحسين الخدمات؛
عند مرافقة عملية بيع عقار، حيث قد تُنقل بياناتك إلى المهنيين المختارين أو إلى الموثقين أو الفاحصين العقاريين؛
عندما تقدم موافقتك الصريحة لتلقي عروض من شركاء تجاريين؛
عندما يكون ذلك ضرورياً امتثالاً لالتزام قانوني أو استجابةً لأمر قضائي.

يجوز أيضاً مشاركة المحتوى الذي تنشره (مثل الآراء أو التقييمات) مع المهنيين المعنيين.

6.2. حقوق المستخدم

يتمتع المستخدم بالحقوق التالية:
الحق في الوصول إلى بياناته والحصول على نسخة منها؛
الحق في تصحيح بياناته غير الدقيقة أو غير المحدثة؛
الحق في طلب حذف بياناته ("الحق في النسيان") باستثناء الحالات التي تقتضي فيها القوانين الاحتفاظ بها؛
الحق في الاعتراض على معالجة بياناته لأغراض التسويق المباشر؛
الحق في تقييد المعالجة في بعض الحالات (مثل التحقق من الدقة أو الاعتراض المؤقت على الاستخدام)؛
الحق في قابلية نقل البيانات إلى جهة أخرى بصيغة رقمية قابلة للقراءة؛
الحق في تحديد التعليمات المتعلقة بمصير بياناته بعد وفاته.

يمكن للمستخدم ممارسة هذه الحقوق عبر مراسلة البريد الإلكتروني: contact@agenz.ma مع إرفاق إثبات الهوية.
وفي حال وجود نزاع، يمكن للمستخدم تقديم شكوى إلى شركة AGENZ أو إلى اللجنة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (CNDP).

الاتصال

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طلب متعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع مفوض حماية البيانات في شركة AGENZ عبر البريد الإلكتروني: contact@agenz.ma
أو عبر العنوان: AGENZ، مفوض حماية البيانات، 46 شارع الزرقطوني، الدار البيضاء، المغرب.

6.3 معالجة البيانات التقنية – الكوكيز (Cookies)

تقوم شركة Agenz و/أو شركاؤها كذلك بالتسجيل التلقائي لبعض البيانات التقنية.
عند تصفح الموقع، قد يتم تسجيل بعض البيانات التقنية المتعلقة بالولوج أو استخدام الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بالمستخدم والمعلومات المرتبطة بتكوين الجهاز (نوع الحاسوب، نوع المتصفح، إلخ) وبالتصفح (التاريخ، الساعة، الصفحات المستعرضة، حدوث أخطاء، إلخ).

يمكن تخزين هذه المعلومات، من خلال برنامج التصفح الخاص بكم، في ملفات نصية قصيرة (كوكيز)، وذلك حسب اختياراتكم، في مساحة مخصصة على القرص. تقوم Agenz و/أو شركاؤها بمعالجة هذه البيانات التقنية بشكل مجهول بالكامل، دون ربطها بأي معلومة من شأنها تحديد هوية المستخدم، كما لا يتم نقلها إلى أي طرف ثالث.
يُمنح لكل ملف كوكيز معرف مجهول، ويُمكّن الملف الجهة المصدرة له من التعرف على الجهاز الذي تم تخزينه فيه طوال مدة صلاحية الكوكيز المعنية أو مدة تسجيلها.

تُستخدم الكوكيز، حسب فئاتها، للأغراض التالية:
الفئة الأولى تتعلق بالكوكيز الضرورية بشكل صارم لاستخدام الموقع. وهي ضرورية لتصفح الموقع والاستفادة من جميع وظائفه (دعم نظام تشغيل المستخدم، العرض...). كما تسمح بتكييف بعض الوظائف والعرض حسب متصفحكم ومعداتكم. هذه الكوكيز تقنية بحتة ولا تحدد هويتكم كأفراد.

الفئة الثانية من الكوكيز تتعلق بقياس الأداء، إذ تسمح بإعداد إحصاءات وأحجام التردد والاستخدام لمختلف خدمات الموقع، وهدفها تحسين راحة المستخدمين. ولا تحدد هذه الكوكيز هوية المستخدمين كأفراد.
هاتان الفئتان من الكوكيز لا تُستخدمان إلا لأغراض إعداد الإحصاءات، أو منع الأخطاء، أو مكافحة التزوير والاعتداء على الموقع، أو لتحسين شروط الولوج أو الاستخدام.

الفئة الثالثة تتعلق بالكوكيز الوظيفية، التي تهدف إلى تبسيط عملية التصفح. فهي تسمح بحفظ بعض اختياراتكم (اللغة، اسم المستخدم، البلد، المعلومات المتعلقة بنموذج تم إدخاله سابقًا...).
وتسمح بعض كوكيز قياس الجمهور لـAgenz بقياس عدد الزيارات في بعض المساحات المخصصة لشركائها وتحليل هذه الزيارات، ومن بينها:
Google Analytics: (شركة Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) لتحليل حركة المرور والإجراءات المنفذة على الموقع.
Facebook: (Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland) لتحليل حركة المرور والإجراءات المنفذة على الموقع.
LinkedIn: (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Gardner House, Wilton Plaza, Dublin 2, Ireland) لتحليل حركة المرور والإجراءات المنفذة على الموقع.
Realytics: (Realytics, 73 rue d’Anjou, 75008 Paris) وهي كوكيز تحليلية لقياس الجمهور والإحصاءات، معفاة من الموافقة حسب الهيئة الفرنسية لحماية البيانات (CNIL)، وتُستخدم لقياس أداء الحملات الإعلانية التلفزيونية على المنصات الرقمية.
كما تقدم Realytics حلولًا إضافية للقياس أو التحسين تتطلب موافقة صريحة وواضحة من المستخدم، وتتعهد بعدم جمع أي بيانات شخصية أو حساسة، ويمكن إلغاء تفعيلها من صفحة "Opt-out" الخاصة بـRealytics.
Shieldsquare: (Shieldsquare, Shree Arcade, #1391/16/1, 3rd Floor, 19th Main Road, HSR Layout, Sector 4, Bangalore 560102, Karnataka, INDIA)، وهي أداة جدار حماية.

فئة أخرى من الكوكيز تسمح بتحديد هوية المستخدمين من خلال حل «Lead The Way» المقدم من شركة CARTEGIE.
وإذا رغبتم في ممارسة حق الاعتراض على هذا التحديد، يمكنكم مراسلة الشركة على العنوان التالي:
3 rue Christian Franceries, Parc Chavailles 2, BP 80011, 33522 BRUGES Cedex.

الفئة الأخيرة من الكوكيز تصدر عن شبكات التواصل الاجتماعي، وتسمح للمستخدم بمشاركة محتوى الموقع مع أشخاص آخرين، مثل أزرار "مشاركة" أو "إعجاب" الخاصة بـ"Facebook"، "Twitter"، أو "LinkedIn".
نلفت انتباهكم إلى أن هذه الأزرار قد تُمكّن الشبكة الاجتماعية من تحديد هويتكم حتى دون الضغط عليها أثناء تصفحكم للموقع، إذ يمكن لبعض الكوكيز أن تسمح لتلك الشبكات بمتابعة تصفحكم طالما كان حسابكم فيها نشطًا على جهازكم أثناء التصفح.

لا تتحكم Agenz في طريقة جمع هذه المعلومات من طرف الشبكات الاجتماعية، ولذلك ننصحكم بتسجيل الخروج من حساباتكم قبل تصفح الموقع أو تطبيقاته إذا كنتم لا ترغبون في ذلك، كما تدعوكم الشركة إلى الاطلاع على سياسات حماية البيانات الخاصة بهذه الشبكات لتحديد إعدادات الخصوصية المناسبة.

وأخيرًا، تتعلق فئة أخرى من الكوكيز بالإعلانات، وهي كوكيز الإعلانات الموجهة، التي تسمح بتقديم محتوى إعلاني يتناسب مع اهتمامات المستخدم. هذه الكوكيز تُودع من قبل شركاء Agenz، التي لا تتحكم فيها ولا تديرها.
تجدر الإشارة إلى أن Agenz قد تعرض على موقعها روابط لمواقع أطراف ثالثة قد تجمع بياناتكم الشخصية عند النقر عليها. ولا تشمل هذه الشروط العامة لاستخدام الموقع زيارات تلك المواقع، كما لا تتحمل Agenz أي مسؤولية عن سياساتها في مجال حماية البيانات الشخصية أو استخدامها لها.

دون الإخلال بما سبق، يجوز لـAgenz و/أو شركائها استخدام هذه المعلومات بالتعاون مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بالمستخدم بغرض تنفيذ الشروط العامة الحالية أو بناءً على طلب السلطات الإدارية أو القضائية المختصة.

كيفية ممارسة حقوقكم:

يمكنكم في أي وقت تعديل إعدادات الكوكيز بالنقر هنا، أو ضبط متصفحكم لتغيير خياراتكم المتعلقة بها.
يُعتبر إعداد المتصفح وسيلة مجانية وفعالة لتحديد مسبقًا كيفية إدارة الكوكيز. يمكنكم على سبيل المثال:
• قبول تسجيل جميع الكوكيز المدمجة في الصفحات التي تزورونها (علمًا بأنها لا تُقرأ إلا من قِبل مرسليها).
• رفض تسجيل الكوكيز على أجهزتكم، مع العلم أن هذا سيؤثر على تجربة التصفح وقد يمنع بعض الوظائف.
• السماح للمتصفح بطلب موافقتكم قبل تثبيت أي كوكيز جديدة.

مدة صلاحية موافقة المستخدم على إيداع الكوكيز هي 13 شهرًا، وبعدها يُعاد طلب الموافقة.

يعتمد إعداد إدارة الكوكيز على نوع المتصفح المستخدم (لمزيد من المعلومات:
https://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/
و
https://www.allaboutcookies.org/fr/).

7. الروابط التشعبية

قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو محتويات تابعة لأطراف ثالثة.
ولا تتحمل شركة AGENZ أي مسؤولية عن دقة أو جودة هذه المحتويات أو عن الامتثال للقوانين من قبل المواقع المذكورة.
ولا يجوز إنشاء روابط إلى موقع AGENZ دون إذن كتابي مسبق منها.

8. المسؤوليات

تبذل شركة AGENZ أقصى جهودها لضمان حسن تشغيل الموقع والخدمات المتاحة فيه، ضمن الحدود المنصوص عليها في هذه الشروط العامة.

8.1. مسؤولية الشركاء

تُقدَّم الخدمات المعروضة من قبل الشركاء تحت مسؤوليتهم الكاملة، وبالتالي تُعفى شركة AGENZ من أي مسؤولية عن المحتوى أو الخدمات المقدمة من خلالهم عبر الموقع.

8.2. حدود المسؤولية

نظراً للطبيعة التقنية لشبكة الإنترنت، لا تضمن شركة AGENZ استمرارية الخدمة أو خلو الموقع من الأخطاء.
ويجوز لها تعليق الوصول إلى الموقع جزئياً أو كلياً دون إشعار مسبق لأغراض الصيانة أو التحديث.
ولا تتحمل أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة، بما في ذلك الخسائر المالية أو المعنوية أو التجارية الناتجة عن استخدام الموقع.

9. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

يخضع الموقع وهذه الشروط العامة لأحكام القانون المغربي.
ويُحال أي نزاع يتعلق بتفسير أو تنفيذ هذه الأحكام إلى المحاكم المغربية المختصة.

10. المعلومات القانونية

تُعد AGENZ® علامة تجارية مسجلة ومملوكة لشركة AGENZ SARL،
المقر الاجتماعي: 46 شارع الزرقطوني، الدار البيضاء.
شركة مساهمة برأسمال قدره 50.000 درهم – السجل التجاري: 470711.
البريد الإلكتروني: contact@agenz.ma.

الشروط العامة للبيع

1. الموضوع

تحكم هذه الشروط العامة في شروط استخدام الحساب المهني المسمى "الحساب المهني"، وكذلك الاشتراكات الأساسية ESSENTIEL والمتميزة PREMIUM على المنصة www.agenz.ma.
ويتم تحديد محتوى الخدمات المقدمة للوكالة الشريكة في الشروط الخاصة المبينة أعلاه.

2. الحساب المهني

يجب على كل وكالة عقارية شريكة، قبل أي استخدام للخدمات، إنشاء حساب مهني مجاني يتيح إنشاء واجهة عرض مخصصة على الموقع.
يوفر هذا الحساب على وجه الخصوص إمكانية نشر عدد غير محدود من الإعلانات العقارية على المنصة.

في إطار استخدام الحساب المهني المجاني، يُتفق صراحةً على أن رقم الاتصال الظاهر على الإعلانات المنشورة سيكون رقم الوكيل العقاري IA ZAINA، الذي يعمل لحساب AGENZ.
وبناءً عليه، فإن أي تواصل أو اتصال ناتج عن إعلان منشور عبر الحساب المهني يُعتبر، طبقًا للمادة 6.4 من هذه الشروط العامة للاستخدام، كمشترٍ تابع لشركة AGENZ في إطار عملية تعاون بين الوكالات.

تحتفظ AGENZ بالحق في تعديل طبيعة ومدى الخدمات المجانية المتاحة عبر الحساب المهني في أي وقت، ووفقًا للعرض التجاري الساري.
ويجوز لها أيضًا، وفقًا لتقديرها المطلق، تعليق أو حذف أي حساب مهني في حال الإخلال بهذه الشروط العامة للاستخدام و/أو إزالة أي واجهة عرض منشورة على الموقع.

تحتفظ كل وكالة شريكة تملك حسابًا مهنيًا بإمكانية الاشتراك في أي وقت في أحد العروض ESSENTIEL أو PREMIUM.
ويُصرّح صراحةً بأن المحتوى والوظائف والمزايا المندرجة ضمن هذه الاشتراكات هي تلك المقدّمة من طرف الممثل التجاري لشركة AGENZ وقت الاشتراك، وقد تختلف حسب العرض التجاري الساري.
وتُفعّل الخدمات وتصبح متاحة فور تأكيد الاشتراك المذكور، وفقًا لأحكام المادة الرابعة أدناه.

3. سعر الاشتراكات ESSENTIEL وPREMIUM

يتم احتساب الاشتراك المختار وفقًا للتعريفات المعمول بها والمذكورة في الشروط الخاصة بالعقود.
يجب دفع سعر الاشتراك بالكامل من طرف الوكالة الشريكة عند الاشتراك.
ويمكن للوكالة الشريكة كذلك توقيع طلب تحويل بنكي تلقائي لتقسيم الدفعات، التي ستكون مستحقة شهريًا في اليوم الأول من كل شهر.
أي تأخير في الدفع يتجاوز 30 يومًا قد يؤدي إلى فرض غرامة بنسبة 10% شهريًا على المبالغ غير المسددة، بالإضافة إلى تعليق فوري للخدمات المقدمة دون إشعار مسبق.

4. فتح الوصول إلى الخدمة

يصبح واجهة الإدارة متاحة مباشرة بعد إنشاء الحساب المهني من طرف الوكالة الشريكة.
وتصبح واجهة عرض الوكالة مرئية على الموقع فور التحقق من محتواها من طرف Agenz.
وتهدف عملية التحقق إلى التأكد من جودة ومصداقية المحتوى المدرج.
في حال الاشتراك في عرض ESSENTIEL أو PREMIUM، تصبح الخدمات متاحة فور استلام Agenz لمبلغ الدفع المقابل.

5. الظهور

تلتزم Agenz بتوفير الظهور اللازم لكل وكالة شريكة في الصفحات الرئيسية للموقع، من خلال ما يلي:

  • واجهة رقمية تحتوي على صفحة بعنوان URL خاص، تتضمن وصفًا للوكالة، صورة ملف شخصي، صورة غلاف، نموذج اتصال، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني للوكالة.
  • عرض المبيعات الأخيرة للوكالة الشريكة.
  • بطاقة لكل عقار تم بيعه تتضمن نموذج اتصال ورابطًا نحو واجهة عرض الوكالة.
  • عرض إعلانات البيع والإيجار الخاصة بالوكالة في القسم المخصص على الموقع.

يتعين على الوكالة العقارية الشريكة إدراج محتوى ذي جودة عالية وله طابع تجاري في واجهتها.
وتحتفظ Agenz بالحق في حذف أي محتوى يُعتبر غير مناسب أو يُعدّ إعلانًا مضللًا.

6. ميثاق نشر العقارات المباعة

يُعتبر العقار مباعًا على موقع Agenz منذ توقيع عقد الوعد أو اتفاقية البيع.
ولا يمكن لنموذج إنشاء عقار مباع أن يعلن إلا عن عقار واحد.
ويُعرض العقار المباع على المنصة إذا كان حديثًا (خلال الـ24 شهرًا الماضية).
ويُعتبر من المهم للوكالة الشريكة إضافة العقار إلى واجهتها بمجرد بيعه، لأن العقارات المباعة تشكل أساس خوارزمية الظهور في موقع Agenz.

تقوم هذه الخوارزمية بترشيح المهنيين العقاريين الأنسب للبائعين الأفراد في صفحات مختلفة من الموقع (صفحة الأسعار، صفحة نتائج التقدير).
وكلما كان لدى الوكالة عدد أكبر من العقارات المباعة، زادت فرص ظهورها على هذه الصفحات، وزادت احتمالية أن تكون عقاراتها المباعة ذات صلة ببحث البائع الفردي.

يجب أن تمثل كل صورة العقار المبيع فقط.
ولا يُسمح بما يلي:

  • إدراج الشعارات في أماكن الصور.
  • إضافة شعار على صورة.
  • وجود شرائط أو تعليقات أو أرقام هواتف أو روابط أو أي عنصر آخر على الصور.
  • ظهور أي أشخاص في الصور.

وفي حال عدم الالتزام بما سبق، تحتفظ Agenz بالحق في حذف أو تعليق العقار من الموقع ومن واجهة الوكالة في أي وقت، دون إشعار أو تعويض، متى اعتُبر العقار مكررًا أو وهميًا، وهو ما تقرّ به الوكالة الشريكة.

7. ميثاق نشر الإعلانات

لكل عرض بيع أو إيجار، تشجع Agenz الوكالة الشريكة على إضافة صور عالية الدقة بعدد كافٍ لإظهار الخصائص والمزايا والعيوب المحتملة للعقار المعروض، إذ تُعد الصور من أهم عوامل الجذب الأولية للزبون عند معاينة العقار.

يجب أن تمثل كل صورة العقار المعروض فقط.
ولا يُسمح بما يلي:

  • إدراج الشعارات في أماكن الصور.
  • إضافة شعار على صورة.
  • وجود شرائط أو تعليقات أو أرقام هواتف أو روابط أو أي عنصر آخر على الصور.
  • ظهور أي أشخاص في الصور.

وفي حال عدم الالتزام بهذه الشروط، تحتفظ Agenz بالحق في حذف أو تعليق الإعلان من الموقع ومن واجهة الوكالة في أي وقت، دون إشعار مسبق أو تعويض.
كما تحتفظ Agenz بالحق في حذف أي إعلان في حال كان مكررًا، أو مزيفًا، أو إعلانًا مضللًا، أو يحتوي على موقع غير دقيق أو معلومة خاطئة، وهو ما تقبله الوكالة الشريكة.

تظل كل إعلانات الموقع صالحة لمدة أقصاها عام واحد من تاريخ آخر تحديث ("تحديث Refresh").
وبعد انتهاء هذه المدة، يتم تعطيل الإعلان تلقائيًا، ولا يمكن تعديله أو نشره من جديد.
ويُقر المستخدم بمسؤوليته عن تحديث إعلانه بانتظام لتمديد فترة نشره وفقًا لأحكام هذه الشروط.

8. المشاريع العقارية المكتشفة على موقع Agenz.ma

لكل عرض بيع أو إيجار، تشجّع Agenz الوكالة الشريكة على إضافة صور عالية الدقة للعقار، بعدد كافٍ يتيح تقديم رؤية شاملة لمميزات العقار وخصائصه وجودته ونقائصه المحتملة، إذ يُعد ذلك أحد المعايير الأساسية لجذب الزبائن عند معاينة العقار مبدئيًا.
فالعرض الذي يتضمن عددًا كبيرًا من الصور الجيدة الجودة سيحظى بنسبة مشاهدة أعلى من قبل مستخدمي الإنترنت، مقارنةً بعقار يحتوي على عدد غير كافٍ من الصور أو على صور ذات جودة ضعيفة.

وعلاوةً على ذلك، يجب أن تمثل كل صورة العقار المعروض فقط.

لا يُسمح بوضع الشعارات في الأماكن المخصصة للصور.

لا يُسمح بإضافة أي شعار على الصور.

لا يُسمح بإضافة شرائط أو تعليقات أو أرقام هواتف أو روابط إلكترونية (URL) أو أي عناصر أخرى على الصور.

يجب ألا تحتوي الصور على أي أشخاص طبيعيين.

وفي حال عدم احترام الشروط المذكورة أعلاه، تحتفظ Agenz بالحق في سحب أو تعليق الإعلان من الموقع ومن مساحة العمل المهنية الخاصة بالوكالة العقارية الشريكة في أي وقت، دون إشعار مسبق ودون أي تعويض.
كما تحتفظ Agenz بالحق في حذف أي إعلان متى تبيّن أنه مكرر أو مزيف أو يتضمن إعلانًا مضللًا أو يحتوي على موقع جغرافي غير دقيق أو معلومات خاطئة بوجه عام، وهو ما تقرّ به الوكالة الشريكة وتقبله صراحةً.

9. مدة الاشتراكات وإنهاؤها

تُبرم اشتراكات Essentiel وPremium لمدة سنة واحدة اعتبارًا من تاريخ التوقيع.
ويجوز حذف الحساب المهني في أي وقت بناءً على إرادة أحد الطرفين فقط.
ويُعتبر العقد عقد تجديد تلقائي (تلقائي التجديد)، إذ يُجدد تلقائيًا عند تاريخ الاستحقاق.
ويتعين على الطرف الراغب في إنهاء الاتفاق أن يرسل إشعارًا كتابيًا مع إشعار بالاستلام لإعلام الطرف الآخر برغبته في إنهاء العقد.
ويُقر الطرفان بالتنازل عن أي تعويض في حال إنهاء العقد وفقًا لهذه المادة.

10. استخدام البيانات

تتعهد Agenz باستخدام بيانات العقارات المباعة والإعلانات التي تقدمها الوكالة الشريكة فقط في إطار نشاطها التقديري أو لتعزيز ظهور الوكالة الشريكة.
وتتعهد بعدم نقلها لأي طرف ثالث أو شريك تجاري.
وفي حال احتواء واجهة الوكالة على بيانات شخصية، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي: contact@agenz.ma لممارسة حقوق الولوج أو التصحيح أو الاعتراض، وفقًا لأحكام القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.

11. التنفيذ بحسن نية

يتعهد الطرفان بتنفيذ هذا الاتفاق بحسن نية، ويلتزمان بإعلام الطرف الآخر في حال مواجهة أي صعوبة أو نزاع أثناء تنفيذ هذا الاتفاق.

12. السرية

يضمن الطرفان سرية المعلومات والوثائق التي يتم تبادلها بينهما، أيا كان شكلها أو وسيلة نقلها، في إطار هذا العقد.
كما يضمنان سرية البيانات التي يتم جمعها من العملاء تجاه أي أطراف ثالثة غير مخوّلة.

Contact Whatsapp